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如果在公众号购买的商品出现问题，想要投诉店铺，可以按照以下步骤进行。
1、登录购买商品的公众号：打开微信公众号，并登录购买商品的账号。
2、找到购买记录：进入公众号的主页，寻找购买商品的记录或订单信息。
3、查看店铺信息：在订单详情页面，可以找到所购买商品的店铺信息，包括店铺名称、联系方式等。
4、提交投诉：通常公众号会提供投诉或客服的入口，可以点击相关链接或按钮，进入投诉页面，按照页面提示填写投诉内容，描述遇到的问题、投诉的原因以及相关的证据（如照片、订单号等）。
5、提交至平台：提交投诉后，通常公众号平台会对投诉进行审核和处理，他们会根据提供的证据和情况，采取相应的措施。
6、联系店铺：如果投诉未能及时得到解决或未达到预期效果，可以尝试直接联系店铺，使用在订单详情中找到的店铺联系方式（如客服电话、微信号等），向店铺表达投诉意愿并寻求解决方案。
7、联系第三方机构：如果以上方式无法解决问题，还可以寻求第三方机构的帮助，消费者权益保护机构或相关监管部门。
在整个过程中，确保保留所有相关的证据和记录，以便在需要时提供证明，不同的公众号和平台可能有不同的投诉流程，可以根据具体情况进行调整，如有需要还可以咨询专业的法律建议。